PATADaily.id - Yogyakarta - Penulus; Gabriel Bobby

Keramahan yang dirasakan pelanggan saat berkunjung ke Loko Café bukanlah sebuah kebetulan. Di balik setiap sajian makanan dan minuman yang tersaji, terdapat dedikasi para praja praji yang dengan sepenuh hati menghadirkan pelayanan terbaik.

Mulai dari menyambut pelanggan, membantu memilih menu, hingga mengantarkan pesanan dan mengucapkan salam perpisahan, setiap momen pelayanan menjadi bagian dari upaya menciptakan pengalaman yang nyaman, hangat, dan berkesan.

Bagi Yogi, salah satu praja praji Loko Café Malioboro, memberikan pelayanan bukan sekadar menjalankan tugas, tetapi juga membangun hubungan yang positif dengan setiap pelanggan. Menurutnya, setiap pelanggan berhak mendapatkan pengalaman terbaik sejak pertama kali melangkahkan kaki ke Loko Café hingga meninggalkan tempat tersebut dengan kesan yang menyenangkan.

"First impression sangat menentukan pengalaman pelanggan. Karena itu, saya selalu berusaha memberikan pelayanan dengan ramah, penuh empati, dan tulus dalam setiap situasi. Selain menikmati makanan dan minuman yang berkualitas, pelanggan tentu mengharapkan pelayanan yang membuat mereka merasa dihargai dan nyaman. Itulah yang selalu kami upayakan setiap hari," ujar Yogi.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui budaya kerja yang mengedepankan kolaborasi, komunikasi yang baik, serta konsistensi dalam memberikan pelayanan. Praja praji Loko Café juga terus meningkatkan kompetensi dengan saling berbagi pengalaman, belajar dari setiap tantangan, serta mengembangkan kemampuan agar kualitas pelayanan yang diberikan selalu memenuhi harapan pelanggan.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan atau ketepatan dalam melayani, tetapi juga dari ketulusan, empati, dan kemampuan menghadirkan pengalaman positif bagi setiap pelanggan.

"Praja praji Loko Café by KAI Services merupakan garda terdepan yang menjadi wajah pelayanan perusahaan. Mereka tidak hanya menyajikan makanan dan minuman yang menggugah selera, tetapi juga menghadirkan keramahan dan pelayanan yang tulus sehingga setiap pelanggan memperoleh pengalaman yang berkesan. Pengalaman positif inilah yang menjadi fondasi dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan untuk terus kembali menikmati suasana Loko Café," ujar Ixfan dalam keterangan resminya pada Selasa (28/7/2026).

Melalui semangat melayani dengan hati, KAI Services terus berkomitmen menghadirkan standar pelayanan prima di seluruh gerai Loko Café. Setiap senyum, sapaan, dan perhatian yang diberikan praja praji merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman kuliner yang tidak hanya memanjakan selera, tetapi juga meninggalkan kesan yang hangat bagi setiap pelanggan.