PATADaily.id - Yogyakarta -  Holding BUMN sektor aviasi dan pariwisata PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney menyelenggarakan InJourney Hospitality House: Local Heroes sebagai wujud nyata dalam mengembangkan sumber daya manusia (SDM) pariwisata di destinasi pariwisata unggulan.

Program ini dirancang khusus untuk menyiapkan local heroes yang mampu menjadi inspirasi serta menciptakan perubahan di daerahnya masing-masing khususnya pada sektor pengembangan pariwisata. Berlangsung pada 20 hingga 24 Oktober lalu, program ini diikuti oleh 17 peserta terpilih dari sembilan destinasi pariwisata yaitu Danau Toba, Borobudur, Labuan Bajo, Mandalika, Prambanan, Belitung, Karimun Jawa, Banyuwangi, dan Bali. 

Program InJourney Hospitality House menjadi pilar penting dalam strategi pengembangan SDM pariwisata yang profesional dan berkelanjutan. Para peserta mendapatkan pembekalan materi berupa hospitality dasar, psychology of service excellence, Pelatihan Dasar Bahasa Inggris untuk Hospitality, hingga seni bercerita untuk desa wisata yang dirancang untuk mengangkat kearifan lokal di setiap destinasi. 

Selain pembelajaran di kelas, para local heroes juga diajak melakukan field trip ke Borobudur, Balai Ekonomi Desa (Balkondes) Borobudur, dan berkunjung ke berbagai UMKM lokal di kawasan Borobudur untuk melihat langsung praktik pengembangan destinasi yang berkelanjutan berbasis komunitas. 

Direktur SDM dan Digital InJourney, Herdy Harman, menuturkan bahwa melalui program ini, InJourney percaya bahwa masyarakat lokal adalah ujung tombak dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi wisatawan. Program ini juga jadi bagian dari strategi InJourney dalam memperkuat ekosistem pariwisata nasional secara terintegrasi tak hanya melalui pengembangan infrastruktur namun juga peningkatan kualitas pelayanan berbasis kearifan lokal. 

“Program ini hadir sebagai wujud komitmen untuk merangkul dan memberdayakan masyarakat, memastikan bahwa semangat melayani sepenuh hati tumbuh di seluruh penjuru negeri. Kami membekali mereka dengan kompetensi dan kepercayaan diri untuk menjadi agen perubahan yang menginspirasi di daerahnya masing-masing,” tambah Herdy dalam keterangan resmi, Senin (27/10/2025).

Salah satu Local Heroes yang berasal dari kawasan Borobudur, Fajar, mengungkapkan, “InJourney Hospitality House adalah jawaban dari Tuhan agar saya dapat memberikan dampak. Program ini membuka pintu bagi saya untuk mengabdi kepada masyarakat dan membuktikan bahwa tanah kelahiran saya, Borobudur, merupakan gunungan emas yang dapat menjadi sumber kesejahteraan bagi masyarakat lokal.”

Selain itu, Marolop Banurea, salah satu local hero yang berasal dari Danau Toba, mengungkapkan bahwa melalui program InJourney Hospitality House: Local Heroes, ia menemukan banyak “aha moment” atau menyadari hal-hal kecil dalam pelayanan yang sebelumnya luput dari perhatian namun berpengaruh pada kenyamanan wisatawan. Melalui pelatihan ini, ia dan para local heroes lainnya termotivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menghadirkan keramahtamahan kepada wisatawan.

Sebagai informasi, InJourney Hospitality House kali pertama dilaksanakan pada 2023 silam sebagai komitmen untuk meningkatkan kapasitas pelaku pariwisata lokal dalam mendukung pelaksanaan event berskala internasional seperti F1Powerboat dan Aquabike Jetski Championship di Danau Toba, MotoGP di Mandalika, Festival Purnama Waisak di Borobudur, serta Golo Mori Jazz di Labuan Bajo. Hingga saat ini telah terselenggara 82 batch pelatihan dan berhasil memberdayakan lebih dari 5.000 individu di lebih dari 20 kota. 

Program ini menjangkau seluruh ekosistem pariwisata, mulai dari BUMDes, Pokdarwis, UMKM, hingga supir rental dan pengelola homestay. Program ini bukan sekedar pelatihan namun gerakan untuk melahirkan wajah baru pariwisata Indonesia yang ramah dan berkelas dunia.

Keberlanjutan program ini juga telah mendapatkan apresiasi berupa penghargaan dari TJSL & CSR Award 2025 dari BUMN Track. InJourney berhasil meraih penghargaan tertinggi (platinum) untuk kategori pilar sosial perusahaan BUMN & Tbk. 

Dengan terselenggaranya program InJourney Hospitality House, InJourney berharap para local heroes dapat menjadi pemantik semangat melayani sepenuh hati dengan berbasis keramahtamahan khas Indonesia sehingga dapat menciptakan perubahan positif di daerahnya dan menambah nilai daya saing di tiap-tiap destinasi. (Gabriel Bobby)